Política de Privacidad

1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo Castellano.ai ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, usa, almacena y protege tu información personal cuando utilizas nuestro servicio de asistencia de escritura con inteligencia artificial.

Castellano.ai está comprometido con la transparencia total sobre nuestras prácticas de datos. Esta política te explica:

Qué información recopilamos y por qué
Cómo usamos y protegemos tus datos
Cuáles son tus derechos y cómo ejercerlos
Cómo contactarnos sobre temas de privacidad

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo uses nuestro servicio:

Información de Cuenta

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Contraseña (encriptada)
País de residencia seleccionado
Información de perfil de Google (si usas Google Sign-In)

Contenido de Texto

Texto que envías para análisis (procesado temporalmente)
Historial de análisis (solo usuarios Premium)
Configuraciones de idioma y región

Datos de Uso

Frecuencia de uso del servicio
Funciones utilizadas más frecuentemente
Estadísticas de rendimiento (tiempos de respuesta)
Información del navegador y dispositivo

Información de Pago (Usuarios Premium)

Información de facturación procesada por Stripe
Historial de suscripciones
Estado de pagos (no almacenamos datos de tarjeta)

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información únicamente para los siguientes propósitos legítimos:

Prestación del Servicio

• Procesar y analizar tu texto
• Proporcionar correcciones y sugerencias
• Personalizar según tu país/región
• Mantener tu historial (Premium)

Gestión de Cuenta

• Autenticación y seguridad
• Comunicaciones del servicio
• Soporte técnico
• Gestión de suscripciones

Mejora del Producto

• Análisis de uso agregado y anónimo
• Optimización de algoritmos
• Desarrollo de nuevas funciones
• Detección y corrección de errores

Seguridad y Cumplimiento

• Prevención de fraude y abuso
• Cumplimiento legal
• Protección de derechos
• Respuesta a solicitudes legales

4. Protección y Almacenamiento de Datos

Medidas de Seguridad:

Encriptación

• TLS 1.3 para datos en tránsito
• AES-256 para datos en reposo
• Contraseñas hasheadas con bcrypt

Infraestructura

• Servidores seguros en la UE
• Copias de seguridad automatizadas
• Monitoreo de seguridad 24/7

Retención de Datos:

Texto de análisis (cuenta gratuita): Eliminado inmediatamente después del procesamiento

Historial (Premium): Conservado mientras tengas suscripción activa + 90 días

Información de cuenta: Conservada hasta que solicites eliminación

Datos analíticos: Agregados y anonimizados permanentemente después de 2 años

5. Tus Derechos de Privacidad

Bajo el GDPR y otras leyes de privacidad, tienes los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Solicitar una copia de todos tus datos personales

Derecho de Rectificación

Corregir información incorrecta o incompleta

Derecho de Eliminación

Solicitar la eliminación de tus datos personales

Derecho de Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado

Derecho de Oposición

Oponerte al procesamiento de tus datos

Derecho de Restricción

Limitar cómo procesamos tus datos

Tiempo de Respuesta

Respondemos a todas las solicitudes de derechos de privacidad en un máximo de 30 días. Para solicitudes complejas, podríamos necesitar hasta 60 días (te notificaremos si es el caso).

6. Compartir Información

NO vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales.

Únicamente compartimos información en estas circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios Autorizados

• Stripe: Procesamiento de pagos (solo datos de facturación)
• Google: Autenticación OAuth (si eliges usar Google Sign-In)
• OpenAI: Procesamiento de IA (texto enviado temporalmente)
• Hosting seguro: Almacenamiento de datos encriptados

Todos los proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

Requerimientos Legales

Podríamos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales. Te notificaremos cuando sea legalmente posible.

Seguridad y Protección

En caso de emergencia para prevenir daño físico o proteger la seguridad de usuarios, podríamos compartir información mínima necesaria con autoridades.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico (sesión, autenticación, preferencias)

Siempre activas

Cookies Analíticas

Nos ayudan a entender cómo usas el servicio para mejorarlo

Opcionales

Cookies de Preferencias

Recuerdan tus configuraciones (tema, idioma, país)

Recomendadas

Control de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de:

• Configuración de tu navegador
• Panel de preferencias en nuestro sitio
• Contactándonos directamente

8. Protección de Menores

Castellano.ai está comprometido con la protección de la privacidad de los menores:

Política de Menores de 13 Años

No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos inmediatamente.

Menores entre 13-16 Años

Para usuarios entre 13 y 16 años, recomendamos la supervisión parental y requerimos consentimiento parental donde lo exija la ley local.

Si eres padre/madre y crees que tu hijo menor ha creado una cuenta sin tu consentimiento, contáctanos inmediatamente en josorio@appolo.pt.ai

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando hagamos cambios:

Cambios Menores

• Clarificaciones de texto
• Correcciones técnicas
• Actualizaciones de contacto

Se publican directamente en el sitio

Cambios Importantes

• Nuevos usos de datos
• Cambios en compartir información
• Modificaciones en derechos

Notificación por email 30 días antes

Siempre actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

10. Contacto y Solicitudes de Privacidad

Para cualquier pregunta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos:

Oficial de Protección de Datos

Email: josorio@appolo.pt.ai

Respuesta: Máximo 48 horas

Idiomas: Español, Inglés

Formulario de Solicitud

Para ejercer tus derechos de privacidad, proporciona:

• Email de tu cuenta
• Tipo de solicitud (acceso, eliminación, etc.)
• Verificación de identidad si es requerida
• Descripción específica de tu solicitud

Autoridad de Supervisión

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país. En España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Protección de Datos Garantizada