Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre Castellano.ai

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Preguntas respondidas

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Soporte disponible

98%

Satisfacción de usuarios

Primeros Pasos

Comenzando con Castellano.ai

¿Qué es Castellano.ai exactamente?

Castellano.ai es una herramienta de inteligencia artificial especializada en la corrección, mejora y análisis de textos en español. Utilizamos tecnología avanzada de procesamiento de lenguaje natural para ayudarte a escribir con mayor precisión y claridad.

Nuestro servicio incluye corrección ortográfica, análisis gramatical, mejoras de estilo, traducción, resumen de textos y un diccionario contextual, todo adaptado a las variantes del español de diferentes países.

¿Necesito crear una cuenta para usar el servicio?

No necesitas crear una cuenta para usar la función básica de corrección de texto. Puedes comenzar inmediatamente escribiendo hasta 50 caracteres y recibir correcciones gratuitas.

Sin embargo, para acceder a funciones avanzadas como análisis gramatical profundo, mejora de estilo, traducción, resumen y historial de análisis, necesitarás una cuenta gratuita o Premium.

¿Cómo funciona la detección automática de país?

Castellano.ai detecta automáticamente tu ubicación basándose en el idioma de tu navegador y te sugiere la variante del español más apropiada (España, México, Argentina, etc.).

Puedes cambiar manualmente el país en cualquier momento usando el selector en la parte superior de la página. Esto afecta las sugerencias de corrección, el vocabulario recomendado y las expresiones idiomáticas.

¿Puedo usar Castellano.ai sin conexión a internet?

No, Castellano.ai requiere conexión a internet para funcionar, ya que utiliza modelos de inteligencia artificial basados en la nube para procesar tu texto.

Esto nos permite ofrecerte las correcciones más precisas y actualizadas, además de mantener la seguridad de tus datos mediante encriptación en tránsito.

Funcionalidades

Características y Herramientas

¿Cuál es la diferencia entre corrección básica y análisis avanzado?

Corrección Básica (Gratuita): Identifica y corrige errores ortográficos, errores de puntuación básicos y algunos problemas gramaticales evidentes.

Análisis Avanzado (Premium): Incluye análisis profundo de gramática, sugerencias de estilo, mejora de claridad, detección de redundancias, análisis de coherencia y sugerencias de vocabulario contextual.

¿Qué tipos de texto funciona mejor con Castellano.ai?

Castellano.ai funciona excelentemente con:

  • Documentos académicos y ensayos
  • Correos electrónicos profesionales
  • Artículos y contenido web
  • Informes y documentos corporativos
  • Tesis y trabajos de investigación
  • Contenido de marketing y publicidad
  • Correspondencia personal

¿Puede traducir textos entre idiomas?

Sí, la función de traducción está disponible para usuarios Premium. Actualmente soportamos traducción bidireccional entre español e inglés, manteniendo el contexto y la naturalidad del texto.

Próximamente añadiremos soporte para más idiomas como francés, portugués, italiano y alemán.

¿Cómo funciona la función de resumen de textos?

La función de resumen (Premium) analiza tu texto completo y extrae las ideas principales, creando un resumen conciso que mantiene los puntos clave del contenido original.

Puedes elegir la longitud del resumen (corto, medio, largo) y el tipo (ejecutivo, académico, o general). Es especialmente útil para documentos largos, artículos de investigación y informes extensos.

Premium

Suscripción Premium

¿Qué incluye exactamente la suscripción Premium?

La suscripción Premium por $3.99/mes incluye:

  • Análisis ilimitado: Sin límite de caracteres
  • Todas las herramientas: Mejora de estilo, gramática avanzada, resumen, diccionario y traducción
  • Historial completo: Guarda todos tus análisis
  • Exportación: Descarga en PDF, Word y otros formatos
  • Localización avanzada: Optimización específica por país
  • Soporte prioritario: Respuesta en menos de 24 horas
  • Sin anuncios: Experiencia completamente limpia

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Absolutamente. Puedes cancelar tu suscripción Premium en cualquier momento desde tu panel de cuenta o contactándonos directamente.

Al cancelar, mantienes acceso a todas las funciones Premium hasta el final de tu período de facturación actual. No hay penalizaciones ni cargos por cancelación.

¿Ofrecen descuentos para estudiantes o instituciones educativas?

Sí, ofrecemos descuentos especiales:

  • Estudiantes: 50% de descuento con verificación de email estudiantil (.edu)
  • Instituciones educativas: Planes especiales para escuelas y universidades
  • Organizaciones sin fines de lucro: Descuentos del 30%
  • Planes anuales: 2 meses gratis (16% de descuento)

Contáctanos en education@castellano.ai para más información sobre precios educativos.

¿Hay garantía de devolución?

Ofrecemos una garantía de devolución completa de 30 días para nuevas suscripciones Premium. Si no estás completamente satisfecho, contáctanos y procesaremos el reembolso sin preguntas.

Para suscripciones existentes, evaluamos cada caso individualmente y buscamos la mejor solución para el usuario.

Privacidad y Seguridad

Privacidad y Seguridad

¿Qué pasa con mi texto después de analizarlo?

Usuarios gratuitos: Tu texto se procesa temporalmente y se elimina inmediatamente después del análisis. No guardamos ningún contenido.

Usuarios Premium: Tu historial se guarda de forma encriptada en servidores seguros para que puedas acceder a análisis previos. Puedes eliminar tu historial en cualquier momento.

En ningún caso compartimos, vendemos o utilizamos tu contenido para otros propósitos.

¿Es seguro procesar documentos confidenciales?

Sí. Utilizamos encriptación TLS 1.3 para proteger tu texto durante la transmisión y encriptación AES-256 para datos almacenados. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos seguros en la Unión Europea.

Sin embargo, para documentos extremadamente confidenciales (información clasificada, secretos comerciales críticos), recomendamos consultar las políticas de tu organización sobre uso de herramientas en línea.

¿Cumplen con las regulaciones de privacidad (GDPR, CCPA)?

Sí, cumplimos completamente con GDPR (Reglamento General de Protección de Datos), CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California) y otras regulaciones internacionales de privacidad.

Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar y exportar todos tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos contactándonos en privacy@castellano.ai

¿Puedo eliminar completamente mi cuenta y todos mis datos?

Absolutamente. Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento.

Envianos una solicitud a privacy@castellano.ai y procesaremos la eliminación en un máximo de 30 días. Una vez eliminados, los datos no pueden recuperarse.

También puedes eliminar selectivamente elementos de tu historial desde tu panel de cuenta.

Soporte Técnico

Problemas Técnicos y Soporte

El análisis está tardando mucho tiempo, ¿qué puedo hacer?

Los análisis normalmente toman entre 2-10 segundos. Si el proceso tarda más:

  • Verifica tu conexión a internet
  • Reduce el tamaño del texto si es muy largo
  • Recarga la página e intenta nuevamente
  • Verifica que no tengas bloqueadores de anuncios interferiendo

Si el problema persiste, reporta el issue en josorio@appolo.pt con detalles de tu navegador y sistema operativo.

¿Por qué no puedo acceder a las funciones Premium después de pagar?

Las funciones Premium se activan automáticamente después del pago exitoso. Si no tienes acceso:

  1. Verifica que hayas iniciado sesión con la cuenta correcta
  2. Espera 2-3 minutos para la sincronización
  3. Cierra sesión y vuelve a iniciar
  4. Limpia la caché de tu navegador

Si persiste el problema, contáctanos inmediatamente en billing@castellano.ai con tu email y detalles del pago.

La aplicación no funciona en mi navegador, ¿qué navegadores soportan?

Castellano.ai funciona en todos los navegadores modernos:

  • Chrome: Versión 90+
  • Firefox: Versión 88+
  • Safari: Versión 14+
  • Edge: Versión 90+
  • Opera: Versión 76+

Si experimentas problemas, asegúrate de tener JavaScript habilitado y considera actualizar tu navegador a la versión más reciente.

¿Cómo contacto al soporte técnico?

Ofrecemos múltiples canales de soporte:

  • Email: josorio@appolo.pt (respuesta en 24-48 horas)
  • Premium: Soporte prioritario en menos de 12 horas
  • Chat en vivo: Disponible de lunes a viernes, 9:00-18:00 CET
  • Centro de ayuda: Base de conocimientos en línea

Para problemas urgentes de usuarios Premium, marca tu email como "URGENTE" en el asunto.

Uso Educativo

Uso Académico y Educativo

¿Puedo usar Castellano.ai para mis trabajos universitarios?

Sí, Castellano.ai está diseñado para ser una herramienta de apoyo en el proceso de escritura académica. Es especialmente útil para:

  • Revisar borradores antes de la entrega final
  • Mejorar la claridad y coherencia de tus ideas
  • Verificar la gramática y ortografía
  • Aprender de las sugerencias para futuros trabajos

Importante: Siempre verifica las políticas de tu institución sobre el uso de herramientas de IA y cita el uso cuando sea requerido.

¿Consideran esto como plagio o trampa académica?

Castellano.ai es una herramienta de corrección y mejora, similar a un corrector ortográfico avanzado. No genera contenido nuevo, solo mejora lo que ya has escrito.

Sin embargo, las políticas académicas varían entre instituciones. Te recomendamos:

  • Consultar las políticas de integridad académica de tu institución
  • Preguntar a tus profesores sobre el uso de herramientas de IA
  • Mencionar el uso de la herramienta si tu institución lo requiere
  • Usar la herramienta como apoyo, no como sustituto del aprendizaje

¿Hay recursos específicos para profesores?

Sí, ofrecemos recursos especiales para educadores:

  • Cuentas educativas: Acceso especial para profesores
  • Guías didácticas: Cómo integrar la herramienta en el aula
  • Monitoreo de uso: Para supervisar el progreso de estudiantes
  • Talleres virtuales: Formación sobre uso ético de IA en educación
  • Descuentos institucionales: Precios especiales para escuelas

Contáctanos en education@castellano.ai para más información sobre programas educativos.

¿No encontraste tu respuesta?

Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Contactanos y resolveremos tus dudas.

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